ลองนึกภาพว่านั่งที่ตู้สล็อตแมชชีน กดแจ็คพอตและแบ่งปันชัยชนะของคุณกับเพื่อน ๆ บนโซเชียลมีเดียได้ทันที
Boyd Gaming Corp. ซึ่งตั้งอยู่ในลาสเวกัสกำลังดำเนินการอยู่
“ผู้คนชอบแบ่งปัน” Brent Rammpmaier รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ Boyd Gaming กล่าว “เรากำลังดูสิ่งต่าง ๆ ที่เมื่อคุณโดนแจ็คพอต อาจมีบางอย่างเกิดขึ้น และ — เนื่องจากคุณใช้โทรศัพท์และคุณมีแอปของลูกค้า — แอปของลูกค้าจะเชื่อมโยงกับสล็อตแมชชีนของคุณ และมันเปิดโอกาสให้คุณ แบ่งปันหน้าจอแจ็คพอตของคุณด้วยรูปถ่ายของคุณที่จะโพสต์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณโดยอัตโนมัติ”
แนวโน้มใหม่ในเทคโนโลยีและนวัตกรรมและวิธีการใช้เพื่อให้รายได้คาสิโนเติบโตได้รับการหารือเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาในการประชุมสภานิติบัญญัติแห่งชาติสี่วันจาก Gaming States ที่ Resorts World
การประชุมช่วงฤดูหนาวขององค์กรได้ดึงดูดสมาชิกสภานิติบัญญัติ 24 คนจาก 21 รัฐที่เล่นเกมกฎหมายบางรูปแบบและเปอร์โตริโก ตลอดจนนักการศึกษา ผู้กำหนดนโยบาย หน่วยงานกำกับดูแล ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และเจ้าหน้าที่
การรวบรวมรวมถึงรายงานของคณะกรรมการและแผงในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกม 12 หัวข้อ
สัมผัสประสบการณ์คาสิโนจากที่บ้าน
ในช่วงแผงแนวโน้มของวันศุกร์ Rammpmaier ยังกล่าวอีกว่าเขาจินตนาการถึงเทคโนโลยีที่นำเพื่อนมารวมกันที่คาสิโน แม้ว่าพวกเขาหนึ่งคนหรือมากกว่าจะอยู่บ้าน เพื่อให้ทุกคนเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ทางสังคมของคาสิโน
“นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนต้องพูดถึง” เขากล่าว “ความเป็นจริงทางเลือกและความจริงเสมือนเข้ากับออนไลน์และในอิฐและปูนได้อย่างไร คุณจะตั้งค่าประสบการณ์ที่คุณมีกลุ่มเพื่อนที่จะไปที่อิฐและปูนได้อย่างไร แต่เพื่อนคนหนึ่งไปไม่ได้? คุณจะเข้าร่วมประสบการณ์นั้นร่วมกับคนที่นั่งอยู่ที่บ้านพร้อมชุดหูฟังและรู้สึกเหมือนอยู่ในตึกแถวกับเพื่อนๆ ได้อย่างไร”
บริษัทคาสิโนกำลังสำรวจวิธีการใหม่ในการดึงดูดลูกค้าเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับคนรุ่นใหม่
จูน เทย์เลอร์ ประธานคณะกรรมการควบคุมคาสิโนแห่งรัฐโอไฮโอ กล่าวว่า เธอมองดูลูกสาววัย 20 ปีของเธอ และเห็นลูกค้าประเภทใหม่ที่คาสิโนมี
“ดูสิว่าคนเหล่านี้คุยกันอย่างไร” เธอกล่าว “พวกเขาอยู่ในวงกลม ฉันพูดว่า ‘พวกคุณเหมือนหมาป่า คุณวิ่งเป็นฝูง’ คุณไม่สามารถได้ยินสิ่งที่พวกเขากำลังพูดเพราะกำลังกระซิบและพวกเขากำลังเล่นโทรศัพท์อยู่ นั่นไม่เหมือนกับสิ่งที่สร้างขึ้นในคาสิโน แม้ว่าคุณจะดูสิ่งที่กำลังสร้างขึ้นในวันนี้”
เทย์เลอร์เตือนว่าบริษัทคาสิโนต้องติดตามเทคโนโลยีและลักษณะทางประชากรศาสตร์ของลูกค้าใหม่ หากพวกเขาสามารถสร้างรายได้ที่คาสิโนได้รับในช่วงสองปีที่ผ่านมา
ผู้ร่วมอภิปรายเห็นพ้องต้องกันว่าเหตุผลประการหนึ่งที่ปี 2021 และ 2022 เป็นปีแห่งการเงินที่สดใสสำหรับอุตสาหกรรม เป็นเพราะผู้คนหลายล้านคนซึ่งถูกคุมขังระหว่างการแพร่ระบาดได้เดินทางไปที่คาสิโนเพราะพวกเขาเปิดเร็วกว่าโรงภาพยนตร์และตัวเลือกความบันเทิงอื่น ๆ
เป็นธุรกิจไอที
“ธุรกิจ (เกม) ในปัจจุบันคือธุรกิจไอที” เทย์เลอร์กล่าว “ถ้าคุณจะเข้าเล่นเกมนี้ คุณต้องเข้าใจมัน และถ้าคุณจะมีหน่วยงานกำกับดูแล ฝ่ายกำกับดูแลก็จะเป็นกูรูด้านไอทีของคุณ นั่นเป็นวิวัฒนาการที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และจะยิ่งใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ หากคุณจะต้องว่องไวและปรับตัวได้เท่าที่จำเป็น เพื่อทำงานที่คุณควรทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณได้กิจการและอื่นๆ คุณต้องตามให้ทัน”
เทย์เลอร์กล่าวว่าโอไฮโอจะมีความท้าทายในอุตสาหกรรมของตัวเองในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเมื่อการพนันกีฬาที่มีการควบคุมเปิดตัวในวันที่ 1 มกราคม เธอกล่าวว่าการขยายตัวของการพนันกีฬาในโอไฮโอจะใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์และมีใบอนุญาต 3,980 ใบ ณ วันพฤหัสบดีในสามระดับ รวมถึงหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้เล่นวางเดิมพันที่ตู้ในร้านขายของชำ
ผู้ร่วมอภิปราย Stacy Rowland ที่ปรึกษาทั่วไปของ Genting Americas ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ Resorts World กล่าวว่าการยอมรับเทคโนโลยียังหมายถึงการอัปเกรดเครื่องสล็อตและเกมบนโต๊ะด้วยธีมที่สนุกสนาน ตลอดจนแน่ใจว่าสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ภายในคาสิโนนั้นยอดเยี่ยมที่สุด
“เรามีลูกค้าประเภทที่แตกต่างจากที่เคยเป็น” โรว์แลนด์กล่าว “คุณมีลูกค้าที่ต้องการมากกว่าเครื่องจักร มากกว่าโต๊ะ พวกเขาต้องการที่จะกินดี พวกเขาต้องการฟังเพลง พวกเขาต้องการพักในโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ไม่ใช่แค่ที่ซุกหัวนอนและลุกขึ้นมาเสี่ยงโชค”
Rampmaier ของ Boyd กล่าวว่าบริษัทของเขากำลังมองหาหุ่นยนต์เช่นกัน ไม่ใช่เพราะพวกเขากำลังพยายามลดงาน
“เรากำลังพยายามหาวิธีใหม่ๆ (เพื่อดำเนินการ) โดยที่เราไม่สามารถหาคนได้” เขากล่าว “นี่ไม่ใช่เรื่องจำเป็นหรือต้องการลดค่าแรงงาน เราไม่พบพวกเขา (พนักงาน) เราแจ็คราคา (จ่าย) เป็นตัวเลขที่ไม่สมจริงในบางรัฐ และเรายังหาคนไม่ได้ เราไม่พบตัวแทนจำหน่าย
“เรากำลังดูตารางเล่นลูกเต๋าชนิดหนึ่งที่เป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์และสามารถดำเนินการได้ด้วยคนเพียงคนเดียว เรากำลังดูหุ่นยนต์ที่ส่งเสบียงไปยังห้องพักในโรงแรมหรือส่งอาหาร (ในร้านอาหาร) และโต๊ะรถบัส เรากำลังมองหาหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อต่อสู้กับปัญหาแรงงานนี้ และพูดกันตรงๆ ว่าเราไม่เห็นคำตอบมากนัก”
ติดต่อ Richard N. Velotta ที่ [email protected] หรือ 702-477-3893 ติดตาม @ริคเวลอตต้า บนทวิตเตอร์.
