เนื่องจากตอนนี้ Covid-19 อยู่ใน ‘กระจกมองหลัง’ สำหรับส่วนใหญ่ของโลก ดังนั้นในปี 2023 จึงมุ่งเน้นไปที่บริการทดสอบเทคโนโลยีเกมและที่ปรึกษา Gaming Laboratories International LLC (GLI) การเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน. เจมส์ ไมด้า (ในภาพ) ประธานและผู้บริหารระดับสูงของ GLI กล่าว ในการให้สัมภาษณ์กับ GGRAsia บุคคลในอุตสาหกรรมที่มีประสบการณ์ยังพูดถึงแนวโน้มเทคโนโลยีบางอย่างในอุตสาหกรรมเกม ตั้งแต่เกมไร้เงินสดไปจนถึงการจัดเก็บข้อมูลผู้เล่นบนคลาวด์

GGRAsia: ความปลอดภัยทางไซเบอร์ในภาคเกมเป็นพื้นที่ที่ GLI มีบทบาทค่อนข้างมากมาเกือบ 10 ปีแล้ว อะไรคือความท้าทายและโอกาสที่เกิดจากพื้นที่นี้สำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม รวมถึงคาสิโนบนบก?

James Maida: ที่ GLI เรามีบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เราซื้อกิจการในปี 2559 และเป็นส่วนหนึ่งของ GLI ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ แม้ว่า Bulletproof จะเป็นชื่อของบริษัท แต่ผู้อ่านของคุณจะต้องเข้าใจว่าบริษัทไม่ใช่ผู้จำหน่ายภายนอก – เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม GLI และมีข้อเสนอที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้บริษัทเกมปกป้องตนเอง รวมถึงศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัย – ซึ่งเป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็น SOC ซึ่งเป็นบริการที่มีการจัดการอย่างเต็มรูปแบบ และบริการที่จำเป็นอื่นๆ เช่น การทดสอบความปลอดภัยและการเจาะระบบ Bulletproof มีพนักงานเกือบ 300 คนทั่วโลกทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเกมของเราเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์

ไม่ว่าจะเป็นเกมออนไลน์ คาสิโนบนบก หรือล็อตเตอรี่ แนวทางที่ดีที่สุดคือแนวทางเชิงรุก ซึ่งการป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์จะได้รับการประเมินและเสริมความแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง บางครั้งฉันได้ยินบางคนพูดว่ากรมธรรม์ประกันภัยที่ดีเป็นขั้นตอนแรกในการวางแผนความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ แม้ว่าการทำประกันอาจช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถกู้คืนต้นทุนที่เสียหายได้จำนวนหนึ่ง แต่ก็ไม่เคยช่วยให้พวกเขากู้คืนความเสียหายด้านชื่อเสียงหรือข้อมูลที่สูญหายได้ เราแนะนำให้หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ดำเนินการ และซัพพลายเออร์ดำเนินการป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมื่อเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมเปลี่ยนเป็นดิจิทัล และการค้าเกมกลายเป็นดิจิทัล สิ่งนั้นส่งผลต่องานของ GLI อย่างไร

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไม่ส่งผลกระทบต่องานของเรา แต่ทำให้การทำงานสนุกขึ้น ช่วยให้วิศวกรของเราได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทุกวัน สิ่งที่ผู้ที่ไม่ใช่วิศวกรอาจไม่รู้เกี่ยวกับวิศวกรก็คือเราชอบที่จะแยกสิ่งต่างๆ ออกจากกัน และเมื่อเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามา นั่นหมายความว่าทุกๆ วันจะมีบางสิ่งที่แตกต่างออกไปให้พิจารณา ตรวจสอบ แยกแยะ และนำกลับมารวมกัน

เมื่อคุณย้อนกลับไป จะเห็นว่าอุตสาหกรรมเกมกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นทุกปีที่ผ่านไป ทุกวันนี้ วิศวกรทดสอบของเราสามารถทดสอบทุกอย่างที่เข้ามาทางเราได้ ทั้งแบบดิจิทัลและภาคพื้นดิน และเราสนับสนุนให้วิศวกรทุกคนเรียนรู้ทั้งหมดเพื่อที่พวกเขาจะทำมันได้ทั้งหมด

สิ่งที่น่าสนใจในพื้นที่ดิจิทัลล้วนคือเนื้อหาดิจิทัลสามารถมาถึงเราได้เร็วกว่ามาก นั่นเป็นเหตุผลที่เราปรับขนาดเจ้าหน้าที่ทดสอบของเรา และวันนี้เรามีมากกว่า 1,000 คนในกลุ่มทดสอบของเรา ซึ่งหมายความว่าเราตรงต่อเวลา ตามงบประมาณ และส่งมอบคุณภาพระดับสูงสุดแก่ลูกค้าของเราเสมอ

เราจะยังคงทำทุกวิถีทางเพื่อเพิ่มระดับพนักงานของเราเพื่อให้แน่ใจว่าอุตสาหกรรมนี้ไม่เคยรอเราอยู่

คุณมีความคาดหวังอย่างไรเกี่ยวกับการทำให้เกมคาสิโนถูกกฎหมายในประเทศไทย? คุณคิดว่าอะไรคือประเด็นหลักของกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในประเทศนั้น

ในฐานะห้องปฏิบัติการทดสอบอิสระ เราดำเนินการในเขตอำนาจศาลทั่วโลก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและความช่วยเหลือแก่หน่วยงานกำกับดูแลและผู้กำหนดนโยบายเมื่อพวกเขาพิจารณาเส้นทางไปข้างหน้า โดยเฉพาะสำหรับผู้อ่าน GGRAsia เราอยู่ในระดับแนวหน้า โดยทำงานร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติและหน่วยงานกำกับดูแลทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เราได้ทำงานและจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแลในเขตอำนาจศาลต่อไปเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงความเป็นไปได้ ความเสี่ยง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการต่อเพื่อให้มั่นใจถึงความแข็งแกร่งและเสถียรภาพของอุตสาหกรรม

ผู้ประกอบการคาสิโนบนบกกำลังเห็นข้อกำหนดการปฏิบัติตามที่เพิ่มขึ้นในเขตอำนาจศาลของเอเชียแปซิฟิก ซึ่งรวมถึงไม่เฉพาะในฟิลิปปินส์และมาเก๊าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานที่ต่างๆ เช่น กัมพูชาหรือเวียดนามด้วย อะไรคือความท้าทายและโอกาสที่สำคัญเกี่ยวกับแนวโน้มดังกล่าว?

ผู้ดำเนินการและเขตอำนาจศาลมีวิวัฒนาการ และนั่นหมายความว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเล่นเกมเป็นกระบวนการหนึ่ง บ่อยครั้งที่หน่วยงานกำกับดูแลและผู้ปฏิบัติงานเริ่มต้นด้วยองค์ประกอบพื้นฐานของการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อทราบภัยคุกคามใหม่ๆ พวกเขาพยายามปรับปรุงโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับพวกเขาตลอดเส้นทางการปฏิบัติตามกฎระเบียบและกระบวนการนั้น ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นหรือกลยุทธ์และโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุง เราช่วยบริษัทด้วยทั้งสองอย่าง

ในแง่ของเทคโนโลยีใหม่และผลิตภัณฑ์เกมที่กำลังเข้าสู่คาสิโนบนบก อะไรคือแนวโน้มที่แข็งแกร่งที่สุด โดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกที่กว้างขวางของ GLI ในฐานะผู้ให้บริการการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเทคนิคและการทดสอบแบบครบวงจรสำหรับผู้ผลิตและเขตอำนาจศาลต่างๆ

เทรนด์หนึ่งที่น่าสนใจที่เริ่มในเอเชียและตอนนี้กำลังเป็นที่นิยมไปทั่วโลกก็คือเจ้ามือสดและที่นั่งแบบสเตเดี้ยม นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมของเราเป็นสากลอย่างแท้จริง และเขตอำนาจศาลสามารถเรียนรู้จากกันและกันและทำให้อุตสาหกรรมทั้งหมดดีขึ้น

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นทุกที่คือการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลและการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสด กระเป๋าเงินดิจิตอลเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคาสิโนในการเสนอผู้เล่น เนื่องจากผู้บริโภคใช้มันในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ดังนั้นอุตสาหกรรมเกมจึงควรเสนอตัวเลือกนี้

สุดท้ายนี้ เราเริ่มเห็นการย้ายจากการจัดเก็บข้อมูลและโซลูชันในที่พักไปยังสถานการณ์บนคลาวด์มากขึ้น สิ่งนี้อาจมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการระดับองค์กร เนื่องจากเมื่อข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง จะทำให้เกิดความท้าทายในการเข้าถึงข้อมูลนั้นทั่วทั้งองค์กร

สถานการณ์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์สามารถให้การเข้าถึงข้ามและสร้างข้อมูล ดังนั้นผู้ให้บริการมีมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้เล่นและสามารถให้รางวัลแก่การเล่นได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะมีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้นเมื่อคุณเพิ่มทั้งเกมบนบกและเกมออนไลน์เข้าด้วยกัน กิจกรรมทั้งหมดนั้นสร้างข้อมูลจำนวนมากและผู้ปฏิบัติงานที่มีความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาในวงกว้างและรวดเร็วยิ่งขึ้นจะเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันตราบเท่าที่มีการป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เหมาะสม

เป้าหมายหลักและความคาดหวังของ GLI ในปี 2566 คืออะไร กลยุทธ์การพัฒนาของ GLI สำหรับเอเชียคืออะไร?

เราให้ความสำคัญกับการประชุมกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวมากกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นที่งานแสดงสินค้าหรือในสำนักงานของพวกเขา ทีมที่ปรึกษาของเรามีอยู่ทั่วโลกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพื่อให้มั่นใจว่าเราเข้าใจความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและสิ่งที่พวกเขาต้องการไปในอนาคต

เรายังคงดำเนินงานของเราตรงเวลา ตามงบประมาณ และด้วยคุณภาพสูงสุด ในขณะที่เรายังคงเพิ่มทรัพยากรในการจัดส่งเพิ่มเติมเพื่อให้นำหน้าความต้องการใด ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อตลาดฟื้นตัว เราทำทั้งหมดนี้ไม่ใช่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือความคาดหวังของเรา – เราทำเพื่อให้แน่ใจว่าเราบรรลุเป้าหมายและความคาดหวังของลูกค้า เพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้อุตสาหกรรมแข็งแกร่งและมีชีวิตชีวาในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและทั่วโลก