“End In Sight” สำหรับปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่ส่งผลกระทบต่อคาสิโน


เนื่องจากฤดูกาลของรายได้เรียกร้องให้บริษัทคาสิโนรายใหญ่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง คำสองคำไม่อยู่ในปากผู้บริหารและนักวิเคราะห์ของบริษัทค่อนข้างมากเท่ากับเมื่อต้นปีนี้: ห่วงโซ่อุปทาน.

ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเกมและผู้ผลิตอุปกรณ์ยังคงประสบปัญหาและข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการได้รับทุกอย่างตั้งแต่ชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์สำหรับเครื่องสล็อตแมชชีนและผ้าปูที่นอนที่ผลิตในต่างประเทศไปจนถึงซอสมะเขือเทศและเนื้อวัวที่ผลิตในอเมริกา

แต่มันก็ไม่รุนแรงนัก และผู้ปฏิบัติงานเริ่มคุ้นเคยและเชี่ยวชาญในการค้นหาวิธีแก้ไข

“ความจริงก็คือ เรายังคงมีความท้าทายอยู่ แต่เป็นการรวมกันระหว่างการค้นหาวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ หรือการทำสิ่งต่าง ๆ หรือเพียงแค่ไม่สังเกตเห็นอีกต่อไปเพราะตอนนี้เป็นเรื่องปกติ” กล่าว สตีฟ นีลี่ผู้จัดการทั่วไปของ Rolling Hills Casino ประมาณ 90 นาทีทางเหนือของ Sacramento “เราแค่ต้องอดทนมากขึ้นและวางแผนสิ่งต่าง ๆ ให้มากขึ้น และนั่นอาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดสำหรับเรา เพราะมันเป็นธุรกิจที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และคุณไม่มีเวลาฟุ่มเฟือยเสมอไป”

หนึ่งสัญญาณของความคืบหน้า: ผู้ให้บริการคาสิโนพอใจที่งาน Global Gaming Expo (G2E) เมื่อเดือนที่แล้วใน ลาสเวกัส ว่าเครื่องสล็อตแมชชีนส่วนใหญ่และข้อเสนอไฮเทคอื่น ๆ ที่จัดแสดงมีอยู่จริงในปัจจุบัน

“ในปีนี้ คุณเห็นผู้คนจำนวนมากขึ้นแสดงเนื้อหาจำนวนมากที่มีอยู่ในขณะนี้ ซึ่งเป็นส่วนที่สูงกว่าที่เราเห็นในอดีตสำหรับคนส่วนใหญ่” กล่าว สกายลาร์ เพอร์กินส์ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการสล็อตของ Choctaw Casinos and Resorts ในการอภิปรายโต๊ะกลมออนไลน์ที่นำโดย ทอดด์ ไอเลอร์ส ของ Eilers & Krejcik Gaming ตาม G2E

ความล่าช้า “ดูเหมือนจะไม่ยืดเยื้อต่อไป” . กล่าว Mike Gattenรองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์สล็อตที่ MGM Resorts International ซึ่งเห็นด้วยในการสนทนาเดียวกัน “ดูเหมือนว่ามันอาจจะลดระดับลงแล้ว”

ในแถลงการณ์ถึง PlayUSA IGTผู้ผลิตสล็อตแมชชีนที่ใหญ่ที่สุดยอมรับความท้าทาย แต่กล่าวว่า: “ผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นส่วนใหญ่ที่เราแสดงที่ G2E พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าในปัจจุบัน หรือจะพร้อมให้บริการในช่วงครึ่งแรกของปี 2566”

Boyd ขนส่งสิ่งของสำคัญเพื่อเปิดใช้คาสิโน Sky River

คาสิโนใหม่ล่าสุดของแคลิฟอร์เนีย สกายริเวอร์ ใน Elk Grove เป็นกรณีศึกษาของห่วงโซ่อุปทานเกี่ยวกับความท้าทายและแนวทางแก้ไข ดิ 500 ล้านเหรียญสหรัฐ สิ่งอำนวยความสะดวกที่สร้างขึ้นโดยความร่วมมือกับกลุ่ม Wilton Rancheria ของชาว Mi-Wok Indian เปิดให้บริการในเดือนสิงหาคมทางใต้ของ Sacramento

“การปูพรมสำหรับคาสิโน เราต้องขนส่งสินค้าทางอากาศ” แฟรงค์ ชาราดินรองประธานฝ่ายจัดซื้อและซัพพลายเชนของ Boyd กล่าว PlayUSA. “โดยปกติ คุณจะส่งสิ่งนั้นโดยเรือช้า แต่เราไม่สามารถรับรองได้ว่ามันจะไปถึงคาสิโนได้ทันเวลา” นั่นคือพรมพรมประมาณ 100,000 ตารางฟุตที่บินมาจากสหราชอาณาจักรเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าของท่าเรือ

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ซื้ออุปกรณ์มือสองเพื่อสำรองในกรณีที่สินค้าใหม่ที่พวกเขาสั่งมาไม่ทันเวลา เขากล่าว:

“เราถือไว้เพื่อเป็นหลักประกันในกรณีที่อุปกรณ์เครือข่ายใหม่เอี่ยมไม่ปรากฏขึ้น เราสามารถเสียบบางอย่างเข้าไปและทำให้แน่ใจว่าเครื่องสล็อตเหล่านั้นจะสว่างขึ้น”

โควิด นโยบายจีน การขาดแคลนแรงงาน จุดประกายฝันร้ายด้านโลจิสติกส์

ที่มาของปัญหาคือการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และผลกระทบต่อการปิดโรงงานทั่วโลก และทำให้กองเรือคอนเทนเนอร์ต้องชะงักงันในท่าเรือ เสียงคำรามและรอบเดินเบาของตู้คอนเทนเนอร์หลายพันตู้ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในประเทศจีน ส่งผลต่อเนื่องไปทั่วโลก เนื่องจากอุตสาหกรรมการขนส่งไม่มีความสามารถในการเคลื่อนย้ายสินค้าไปได้ทุกที่ “นั่นทำให้มันเป็นเช่นนั้นเมื่อเราต้องการซื้อเทอร์รี่และผ้าลินินจากบราซิลที่เราซื้อของเราจริงๆ $3,000 เพื่อรับคอนเทนเนอร์ เราจ่ายเงิน 18,000 เหรียญเพื่อรับตู้คอนเทนเนอร์ ของผลิตภัณฑ์” จารดีน กล่าว

ไม่นานมานี้ ประเด็นนี้เปลี่ยนไปเป็นการขนย้ายสินค้าภายในสหรัฐอเมริกาด้วยเพราะว่า ปัญหาการขาดแคลนแรงงานในอุตสาหกรรมรถบรรทุก พร้อมด้วย ค่าเชื้อเพลิงที่สูงขึ้นเขาพูดว่า:

“พวกเขาจะบอกเรา และฉันกำลังพูดถึงบริษัทอย่าง ไฮนซ์ และชื่อที่คุณรู้ว่าไม่สามารถส่งได้เพราะพวกเขาไม่มีคนขับคอยเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์”

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิตสล็อตต้องดิ้นรนในช่วงสองปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่การปิดตัวในยุค COVID สิ้นสุดลง เพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อสำหรับเครื่องใหม่ เนื่องจากชิปและส่วนประกอบไฮเทคอื่นๆ ที่ใช้งานได้ในปัจจุบันนั้นไม่เพียงพอ

“น่าจะเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว มันเหมือนกับการเล่นตีตัวตุ่น” ซีอีโอและประธานของ Konami กล่าว Steve Sutherland ในการสัมภาษณ์ YouTube กับ Frank Fantini ของ Fantini Research ที่งาน Global Gaming Expo ในลาสเวกัสในเดือนตุลาคม “คุณคิดว่าคุณมีบางอย่างที่คลี่คลายแล้ว และบางอย่างก็ซ่อนหัวที่น่าเกลียดของมันไว้”

อย่างไรก็ตาม ดีขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะโซลูชันเช่นการออกแบบแผงวงจรใหม่เพื่อ “เข้าถึงชิปที่พร้อมใช้งานมากขึ้น” มากกว่าชิปที่ผลิตขึ้นเองในดีไซน์ดั้งเดิมของเครื่องจักร

ซัทเทอร์แลนด์พูดว่า:

“วันนี้เราไม่ได้เล่นตีตัวตุ่น แต่มีเซอร์ไพรส์ที่ส่งผลกระทบกับเรา เราเห็นจุดสิ้นสุดในสายตา ฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นช่วงต้นปีหน้า”

‘Supply chain’ จางหายไปเป็นหัวข้อของการเรียกร้องรายได้

แม้ว่าปัญหาในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์และวัสดุอย่างทันท่วงทียังคงมีขนาดใหญ่ นักวิเคราะห์และผู้บริหารไม่ได้หยิบยกเรื่องนี้ขึ้นมาในระหว่างการหารายได้จาก MGM, Las Vegas Sands, VICI Properties, Bally’s หรือ Gaming and Leisure Properties

คนอื่น ๆ ได้กล่าวถึงเรื่องนี้เพียงเพื่อลดความกังวลเท่านั้น เรด ร็อค รีสอร์ท ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Stephen Cooteyตัวอย่างเช่น พูดถึงการเรียกร้องรายได้ของบริษัทในวันที่ 27 ตุลาคม ที่ยังคงเป็นไปตามเป้าหมายและอยู่ในงบประมาณสำหรับคาสิโนท้องถิ่นมูลค่า 750 ล้านดอลลาร์ในภูมิภาคลาสเวกัสตะวันตกเฉียงใต้ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะเปิดให้บริการในฤดูใบไม้ร่วงปี 2023 “เราจะดำเนินการต่อไป กลยุทธ์การจัดซื้อจัดจ้างในช่วงต้นในลักษณะที่พยายามลดปัญหาห่วงโซ่อุปทานและปัญหาเงินเฟ้อ” Cootey ให้ความมั่นใจแก่นักลงทุน

อันที่จริง ผู้เล่นสล็อตหลายคนปฏิเสธ PlayUSA คำขอสัมภาษณ์เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เอ้อระเหยและสมาชิกในองค์กรของ สมาคมผู้ผลิตอุปกรณ์การเล่นเกม ได้สั่งพนักงานไม่ให้พูดคุยกับอุตสาหกรรมเกี่ยวกับปัญหาห่วงโซ่อุปทานกับนักข่าว

ในการเรียกรายได้ Caesars Entertainment เป็นข้อยกเว้นที่สำคัญแม้ว่า เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน บริษัทได้ตำหนิการขาดแคลนวัสดุและแรงงานสำหรับตัวเลขที่อ่อนแอในแอตแลนติกซิตีในช่วงไตรมาสที่สามของปี 2022 การไม่สามารถได้รับวัสดุก่อสร้างและตกแต่งห้องต่างๆ ภายใต้การปรับปรุงที่ Caesars และ Harrah’s ในแอตแลนติกซิตี้ ออกจากคอมมิชชั่นสำหรับฤดูร้อนตาม Brian Agnewรองประธานอาวุโสฝ่ายการเงิน การคลัง และนักลงทุนสัมพันธ์ของกลุ่มบริษัท

Agnew กล่าวว่า:

“ความตั้งใจที่เราเริ่มโครงการคือจะแล้วเสร็จก่อนฤดูท่องเที่ยวของปี ’22 [but because of] เกิดอะไรขึ้นกับซัพพลายเชน เราพลาดช่วงพีคซีซั่นไป ผลลัพธ์ที่คุณเห็นในแอตแลนติกซิตี้เป็นหน้าที่ของการหยุดชะงักของการก่อสร้างที่เราเคยเกิดขึ้นในตลาดนั้น”

ในขณะที่เจ้าหน้าที่สื่อสารของ IGT ให้ความมั่นใจกับ PlayUSA ว่าผลิตภัณฑ์ G2E มีอยู่ในสต็อกอย่างเต็มที่ บริษัท Renato Ascoli ซีอีโอของ Global Gamingบอกกับ Fantini ในการสัมภาษณ์ YouTube เมื่อเดือนตุลาคม:

“ปัญหาใหญ่และใหญ่อื่น ๆ ที่เรายังคงเผชิญอยู่คือ ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน. เราต้องทนทุกข์ทรมานจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของส่วนประกอบบางอย่าง ดังนั้นเราจึงพยายามเจรจา แต่มันไม่ง่ายเลย อย่างน้อยก็ในตอนนี้ [And] อาจเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบ ในช่วงเวลาหนึ่ง เราพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพที่ไม่สามารถสนองความต้องการของลูกค้าได้ทั้งหมด”

การตัดสินใจที่ยากลำบากกลายเป็นเรื่องปกติ

Neely กล่าวว่าปัญหาห่วงโซ่อุปทานยังเพิ่มต้นทุนที่ส่งต่อไปยังลูกค้าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การขาดแคลนเนื้อเป็นปัจจัยในการออกแบบและกำหนดราคาเมนูใหม่:

“เราต้องถามตัวเองว่า ‘จะมีคนจ่าย 19 ดอลลาร์สำหรับเฟรนช์ดิปในตอนที่มันเหลือ 13 ดอลลาร์หรือไม่? ฉันแค่ทำให้ส่วนเล็กลงหรือไม่? หรือผมขึ้นราคา? … ในอดีต เราจะมีคนหลายคนที่เราสามารถไปเปรียบเทียบราคา เพื่อใช้ผู้ขายรายหนึ่งกับอีกรายหนึ่ง และตัวเลือกเหล่านั้นก็ลดลง”

Scharadin แห่ง Boyd แบ่งปันการโต้วาทีที่คล้ายกันในการเปิด Sky River “อะไรก็ตามที่ระบุว่าเป็นความต้องการที่สำคัญต้องได้รับคำสั่งล่วงหน้า และสิ่งที่ไม่สำคัญซึ่งบางทีเราอาจไม่ได้รับ เช่น พูดแบบแผนของจีนสำหรับร้านอาหาร เดาสิว่ายังไง? ตอนนี้คุณกำลังใช้สีขาวมาตรฐานเพราะมันมีอยู่แล้วใช่ไหม”

ปัญหายังตามมาด้วย การซ่อมแซมเครื่องสล็อตสะดุดตาในความขาดแคลนของreplacements สำหรับผู้ตรวจสอบบิล. “เรามีอุปทานที่ดีอยู่ในมือของผู้รับบิลที่จะมาทดแทนหากมีอันใดอันหนึ่งเสีย ดังนั้นเราจึงไม่ได้รับผลกระทบมากเท่ากับคนอื่นๆ ที่ฉันรู้จัก” นีลีกล่าว “แต่โดยปกติ ถ้าเรามีเครื่องสล็อตสองเครื่องบนพื้นของเราที่ไม่ได้ใช้งานในวันที่กำหนด นั่นเป็นจำนวนมากสำหรับเรา ตอนนี้เรามีเกมประมาณ 15 เกมบนพื้นซึ่งกำลังรอชิ้นส่วนหรืออย่างอื่นจากผู้ผลิตเพื่อให้เราสามารถนำเกมนั้นกลับมาได้”

การปรับปรุงรีสอร์ทก็ล่าช้าเช่นกัน ที่โรลลิง ฮิลส์ แผนการเปลี่ยนล็อคการ์ดแบบแถบแม่เหล็กบนห้องพัก 110 ห้องในโรงแรมด้วยระบบกุญแจที่ขับเคลื่อนด้วย RFID กลายเป็นนิยายวาย

“มันใช้เวลาประมาณ แปดเดือน สำหรับการสั่งซื้อ [for the locks] เพื่อนำไปแปรรูปและผลิตจริงๆ 30 ถึง 60 วันนีลี่พูด “แล้วเราก็ต้องรออีกประมาณหนึ่ง 90 วัน สำหรับส่วนประกอบบางอย่างในด้านไอทีที่พูดกับประตูเพื่อให้พร้อมใช้งาน และนั่นผลักดันให้เราถอยห่างออกไปอีก จากนั้นให้ผู้ติดตั้งมาที่ไซต์งานและทำงานให้ดียิ่งขึ้นไปอีกเพราะพวกเขามีปัญหาด้านบุคลากร ดังนั้น โปรเจ็กต์ทั้งหมดที่เราหวังว่าจะทำเสร็จในหนึ่งปีครึ่งจะเริ่มใช้งานจริงในปลายสัปดาห์หน้า นั่นเป็นเพียงตัวอย่างของสิ่งที่เราต้องเผชิญในช่วงสองปีที่ผ่านมา”

รีสอร์ทคาสิโน Treasure Chest บนที่ดินมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ที่ Boyd กำลังสร้างเพื่อแทนที่ทรัพย์สินทางเรือในทะเลสาบ Pontchartrain ใกล้ New Orleans จะเป็นการทดสอบที่สำคัญว่าปัญหาห่วงโซ่อุปทานยังคงมีอยู่หรือไม่ Scharadin กล่าว โครงการดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วและคาดว่าจะเปิดได้ภายในต้นปี 2567 ซึ่งช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้หนึ่งในสี่เมื่อประกาศในเดือนมกราคม 2565

Scharadin กล่าวว่าที่ G2E เขามุ่งเน้นมากที่สุดในการหาคำตอบจากผู้ผลิตว่าพวกเขาจะทำอะไรได้บ้างในช่วงเวลาใด ซึ่งเป็นหัวข้อที่เขาไม่เคยกังวลมากก่อนเกิดโควิด “ฉัน จะเดินไปบนพื้นแล้วถามพวกเขาว่า ‘คุณมีวัสดุที่จะทำสิ่งนี้เมื่อฉันดูหรือไม่’ และแบบว่า ถ้าคุณให้เวลาเรา 90 ถึง 120 วัน เราก็พร้อม’ ฉันพูดว่า ปกติแล้ว นั่นคือคำสั่ง 60 วัน ดังนั้นเราจึงมีความพิถีพิถันมากขึ้นเกี่ยวกับด้านลอจิสติกส์และการจัดเก็บสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่าเราควบคุมมันได้ในระหว่างกระบวนการสร้าง” จารดีนกล่าว “เราไม่เคยทำแบบนั้นมาก่อน นั่นไม่ใช่เรื่องปกติ”



ข่าวต้นฉบับ